Queremos que todos se sintam acolhidos, seguros e respeitados aqui. Por isso, a partir de fevereiro, estaremos implementando nossa Política de Combate à Discriminação e Violência.

Mas o que isso implica?

A política vai esclarecer como as denúncias são tratadas, investigadas e sancionadas. Aqui está o que vai mudar:

Regras claras

Nosso objetivo é combater qualquer comportamento criminoso em nossa plataforma. Isso se aplica a todos em nosso ecossistema: entregadores, clientes, lojas parceiras e OLs.

Canais de denúncia

Vamos centralizar todos os canais de denúncia. Isso significa que você terá um único local para relatar qualquer problema.

Sanções

Estamos introduzindo novas medidas disciplinares para aqueles que violarem nossas regras. Para os entregadores, se houver duas provas fornecidas (preferencialmente, uma delas sendo um boletim de ocorrência), a conta será desativada permanentemente e imediatamente. Se houver apenas uma prova, a conta será desativada após dois relatos.

Todas essas mudanças entrarão em vigor a partir de maio, certo?

Os canais de ajuda no aplicativo estão sempre disponíveis para oferecer suporte quando você precisar, seja para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou fazer denúncias. Portanto, não deixe de entrar em contato sempre que precisar de ajuda.

Todas essas mudanças estão sendo implementadas para proteger você, garantindo um ambiente de trabalho seguro e respeitoso.